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  孜巴阿依 • 2021-05-29

  对话一

  —您好，我是木材公司的汪礼。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我昨天晚上收到的货有点问题。

  —什么问题？

  —我们从你们公司订了60张深蓝色的办公椅。但是你们给我发的却是30张红色的办公椅。

  —欧，抱歉。您可以把订单号发给我吗？

  —9月14日GK6780。

  —感谢。我看到您的订单了，可能包装的过程出了点问题。抱歉，您是想要换成蓝色的桌子还是全款退回呢？

  —如果您仓库有货的话，我更想换。

  —可以。我们会尽快给你们送到。对您造成的不便我深感歉意。这种事情不会再发生了。

  —但愿如此。以前在你们公司买东西从来没出过问题。请确保货物完好无损。

  —我相信货物的质量不会让你失望的。此外，我们的椅子还有一年的保修期。

  —好的。

  对话二

  —伊万诺夫先生，您向我们提出了索赔，现在我们来谈谈索赔的事吧。您说还有一张机床没有送到。

  —很抱歉。这是个误会，机床是由于我们监管不当在码头丢失的。

  —我们很开心找到了机床。但您跟我们说还有损坏的机床。

  —由您方专家参与签订的验收证明上写着，您应该对损坏的机床承担责任。

  —我们曾设想过会有这种情况，您看清洁提单了吗？

  —是吗？抱歉，我们没发现。

  —这说明机床是在运输过程中损坏的，您应该找保险公司索赔。

  —可以，但我们得先和承运人说明所有的情况。

  —好的。还有问题吗？

  —没了。谢谢。

   

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  叶鸣佩180130324 • 2021-05-29

  对话1：

  —您好，“木材产品公司”，我是王丽。

  —您好，我是鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我想投诉我昨晚收到的订单。

  —订单有什么问题吗？

  —我向你们公司订了60把蓝色办公椅，但是你们却给我寄了30把红色的。

  —哦，太不好意思了。您能告诉我订单号吗？

  —GK6780，12月14号的。

  —谢谢您，鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我现在查询您的订单细节，可能是在包装家具的时候出了问题，真是对不起，您是想换货还是全额退款呢？

  —如果我想要的椅子还在你们仓库里的话，就换货吧。

  —是的，还在。我们会尽快给您送到。对给您造成的不便我感到非常抱歉。这件事不会再发生了。

  希望如此。以前你们公司也没犯过这样的错误。我希望贵公司能确保椅子完好，不要有任何缺陷。

  —我相信您会对收到的货物质量满意的，而且我们的椅子有一年保修期。

  —好的。

   

  对话2 ：

  —伊万诺夫先生，您给我们发了一系列索赔，我们来谈一谈它吧。您说过少发了一张机床。

  —我们很抱歉，王先生。这是一个误会。是这样的，因为我们的疏忽，机床落在港口了。

  —我们很高兴机床后来找到了。但是您还说了机床有故障。

  —是的，贵公司专家签名的协议书上指明了贵方要承担机床损坏的责任。

  —这种情况我们也事先说清楚了。您看过设备的清洁提单了么？。

  —不好意思，我没注意到。

  —这说明机床损坏是发生在运输途中。您应该去找保险公司索赔。

  —确实，不过我还是先找承运人说明所有情况。

  —这样也好，您还有其他什么问题吗？

  —没有了，谢谢

   

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  1803闫茜茜 • 2021-05-29

   

  对话1

  —您好，这是林业产品公司，我是王丽。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉一下我们昨天收到的订单。

  —有了什么问题？

  —我们在你们公司订了60个蓝色办公椅，但是你们送来30个红色椅子。

  —抱歉，您能说下订单编号吗？

  —GK6780,9月14日

  —谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看一下订单。应该是在装箱的时候弄错了。请您谅解，您想更换椅子还是全额退款呢？

  —如果椅子还有货的话我想退换。

  —好的，还有库存，我们会在期限内把蓝色椅子给您送到。给您带来的不便我们深表歉意，这种情况以后不会再发生了。

  —我也希望，之前和你们公司合作无误。请您检查并确保椅子没有损害。

  —相信您会满意的。此外，我们的椅子有一年保修期。

  —好的。

   

  对话2

   

  —伊万诺夫先生，您向我们提出了索赔，让我们讨论一下吧。您说我们少发了一台机床。

  —请您原谅，王先生。这是个误会，是这样的，因为我们的疏忽，在港口落下了一台机床。

  —很开心找到了机床。但是您还说有机床损坏了。

  —是这样的，你们专家写的报告上指出，您方应承担损坏的责任。

  —对于这种情况我们也提前做了准备。您看到设备的提单了吗？

  —是吗？抱歉，我们没注意。

  —上面写着机床是在运输的过程中受损的。您应该向保险公司提出索赔。

  —是的，但首先要和承运方说明情况。

  —这非常合理。您还有问题吗？

  —没有，谢谢。

   

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  2018级2班刘芮彤 • 2021-05-29

  对话1
  A：您好，这里是木材产品公司，我是王利。
  B：您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天晚上收到的订单。
  A：原因在于？
  B：我们从你们公司订购了60张蓝色办公椅，但是你们给了 我们30张红色的代替它们。
  A：向您道歉，您能否提供一下订单号请。
  B：GK6780，12月14日发货的。
  A：谢谢，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看到您的订单所有细节了。应该是包装家具的时候发生了错误。请接受我们的道歉。您是想换椅子还是想全额退款呢？
  B：如果你们仓库里还有我的椅子的话，我更想换货。
  A：是的，有。我们会在期限内把蓝色的椅子发到您的仓库。很抱歉给您带来不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。这种情况不会再发生。
  B：我希望是这样。我以前从未在你们公司遇到任何问题。请确保所有货物的质量。
  A：我相信您会对我们的商品质量满意的。此外，我们的椅子享受 1 年的保修。
  B：好的 。
  对话2
  A：伊万诺夫先生，您向我们提出的一系列索赔要求我们准备讨论一下。您告知我们有一个机床没供货。
  B：我们非常抱歉，王先生。这是一个误会。事实是由于我们的疏忽，在港口弄丢了一个机床。
  A：我们很高兴你们找到了机床。 但您还告知我们有损坏的机床。
  B：是这样，您方专家参与签署的验收协议中指出，你们要对损坏的机床负责任。
  A：我们也在尝试研究这种情况。您看到了设备的清洁提单了吗？
  B：是吗？抱歉，但是我们没发现。
  A：这证明损坏的机床是在运输途中发生的。你们应该找保险公司索赔。
  B：我同意，但首先我们要和承运人查明所有情况。
  A：这是当然。您还有其他问题吗？
  B：没有了，谢谢 。

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  2018级2班刘芮彤 • 2021-05-29

  对话1
  A：您好，这里是木材产品公司，我是王利。
  B：您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天晚上收到的订单。
  A：原因在于？
  B：我们从你们公司订购了60张蓝色办公椅，但是你们给了 我们30张红色的代替它们。
  A：向您道歉，您能否提供一下订单号请。
  B：GK6780，12月14日发货的。
  A：谢谢，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看到您的订单所有细节了。应该是包装家具的时候发生了错误。请接受我们的道歉。您是想换椅子还是想全额退款呢？
  B：如果你们仓库里还有我的椅子的话，我更想换货。
  A：是的，有。我们会在期限内把蓝色的椅子发到您的仓库。很抱歉给您带来不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。这种情况不会再发生。
  B：我希望是这样。我以前从未在你们公司遇到任何问题。请确保所有货物的质量。
  A：我相信您会对我们的商品质量满意的。此外，我们的椅子享受 1 年的保修。
  B：好的 。
  对话2
  A：伊万诺夫先生，您向我们提出的一系列索赔要求我们准备讨论一下。您告知我们有一个机床没供货。
  B：我们非常抱歉，王先生。这是一个误会。事实是由于我们的疏忽，在港口弄丢了一个机床。
  A：我们很高兴你们找到了机床。 但您还告知我们有损坏的机床。
  B：是这样，您方专家参与签署的验收协议中指出，你们要对损坏的机床负责任。
  A：我们也在尝试研究这种情况。您看到了设备的清洁提单了吗？
  B：是吗？抱歉，但是我们没发现。
  A：这证明损坏的机床是在运输途中发生的。你们应该找保险公司索赔。
  B：我同意，但首先我们要和承运人查明所有情况。
  A：这是当然。您还有其他问题吗？
  B：没有了，谢谢 。

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  2018级4班晋洋榕 • 2021-05-29

  对话1
  - 您好，这里是“木材产品”公司，我是王丽。
  - 您好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇，我要投诉昨晚收到的那批货。
  - 有什么问题？
  - 我们从你们公司订购了60把蓝色的办公椅，但你们发给我们的是30把红色的。
  - 抱歉，您能告诉我订单号吗？
  - 12月10号的GK6780。
  - 谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看一下你们订单的所有细节。应该是家具包装的时候出错了，十分抱歉。您是想换货还是退款？
  - 如果你们仓库还有我们要的椅子，我想换货。
  - 有呢，我们会把蓝色椅子加急送到你们的仓库。鲍里斯·尼古拉耶维奇，给你们带来的不便我感到非常抱歉。这样的情况不会再发生了。
  - 我希望如此。以前你们公司没有出现过任何纰漏，请确保所有产品功能齐全并且没有任何瑕疵。
  - 我保证您会对收到的产品质量满意。此外，我们的椅子保修期为一年。
  - 好的。

  对话2
  - 伊万诺夫先生，您向我们提出了一系列的索赔要求，我们准备讨论一下。您说我们有一台机床没送到。
  - 王先生，很抱歉，这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢了。
  - 我们很高兴机床找到了。但你们通知我们说机床损坏了。
  - 签验收单的时候你们的专家在场，验收单上指出你们承担机床损坏的责任。
  - 我们也试着预先弄清楚这个情况。您看到了吗，设备是按清洁提单发来的。
  - 是吗？抱歉，我们没有注意到这点。
  - 这证明机床在运输时损坏的。您应该去找保险公司索赔。
  - 好的，但我们要先和承运方弄清楚所有情况。
  - 有道理。您还有什么问题吗？
  - 没有了，谢谢。

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  2018级1班周家傲 • 2021-05-29

  对话1
  -喂，我是“木材产品”公司的王力。
  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要对昨晚收到的货提出投诉。
  -出了什么问题？
  -我们订了60把蓝色椅子，但是你们寄来的是30把红色的。
  -喔，抱歉，您可以告诉我订单号吗？
  -12月4日的GK6780。
  -谢谢。现在我看到订单了。应该是包装出了问题。对不起。您是想换货还是全额退款？
  -换货吧，如果你们还有存货的话。
  -有的。我们马上给您发货。非常抱歉给您造成了不便，这种情况不会再有了。
  -好吧，希望如此。以前和你们公司交易从没出现过问题。请确保所有货物的功能完善，没有瑕疵。
  -相信您仍会满意我们的产品。此外，椅子有一年的保修期。
  -好。
  对话2
  -伊万诺夫先生，我们来讨论您提出的索赔问题吧。您说少发了一台机床。
  -王先生，很抱歉，这是个误会。由于我们的疏忽，机床才落在港口。
  -很高兴你们找到它了。不过您还提到有机床损坏了。
  -你们公司专家在签订的验收证明上指出，你们要对损坏的机床负责。
  -我们已经预先说明了这种情况。您瞧见提货单了吗？是清洁提单。
  -是吗？抱歉我们没注意到。
  -这说明机床是在运输过程中损坏的。您该向保险公司提出索赔。
  -好，不过得先和承运人说明白情况。
  -很好。您还有问题吗？
  -没了，谢谢。

   

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  3班巴丽根 • 2021-05-29

  对话1

  -你好。这里是“木材产品”公司，我是王立。

  -你好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  -出什么问题了？

  -我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是您方却给我发了30把红色的。

  -对不起。您能告诉我订单号吗？

  -12月14日的GK6780。

  -感谢您。现在我看到了您的订单明细。应该是家具包装的时候出现了问题。很抱歉。您想换货还是退款？

  -如果我订的椅子还在你们仓库的话，我觉得换货比较好。

  -是的，还在我们这儿。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况再也不会发生了。

  -希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有物品功能齐全，没有任何瑕疵。

  -您会对收到的产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  -好的。

  对话2

  -伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们讨论一下。你们说我们有一台机床没送到。

  -王先生，很抱歉。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  -机器找到了就好，但是您也通知我们机床损坏了。

  -因为填写交接证书时你们的专家在场，交接证书上清楚说明，你们承担机床损坏的责任。

  -我们也想事先弄清楚这个情况。看到了吧，设备的提单是清洁提单。

  -是吗？不好意思，我们没注意到。

  -这证明机床是在运输途中损坏的，您应该找保险公司要求索赔。

  -好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  -当然。您还有什么事吗？

  -没有了，谢谢。

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  3班巴丽根 • 2021-05-29

  对话1

  -你好。这里是“木材产品”公司，我是王立。

  -你好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  -出什么问题了？

  -我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是您方却给我发了30把红色的。

  -对不起。您能告诉我订单号吗？

  -12月14日的GK6780。

  -感谢您。现在我看到了您的订单明细。应该是家具包装的时候出现了问题。很抱歉。您想换货还是退款？

  -如果我订的椅子还在你们仓库的话，我觉得换货比较好。

  -是的，还在我们这儿。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况再也不会发生了。

  -希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有物品功能齐全，没有任何瑕疵。

  -您会对收到的产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  -好的。

  对话2

  -伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们讨论一下。你们说我们有一台机床没送到。

  -王先生，很抱歉。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  -机器找到了就好，但是您也通知我们机床损坏了。

  -因为填写交接证书时你们的专家在场，交接证书上清楚说明，你们承担机床损坏的责任。

  -我们也想事先弄清楚这个情况。看到了吧，设备的提单是清洁提单。

  -是吗？不好意思，我们没注意到。

  -这证明机床是在运输途中损坏的，您应该找保险公司要求索赔。

  -好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  -当然。您还有什么事吗？

  -没有了，谢谢。

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  王冯军 • 2021-05-29

  小时前
  对话1
  —您好，我是王力，这里是“木材产品”公司。
  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天收到的那批货。
  —出什么问题了？
  —我们从你们公司订购了60张蓝色办公椅，但是你们送的货里有30张是红色的。
  —很抱歉，您能说一下订单号吗？
  —12月14号的GK6780。
  —谢谢您。现在我看见了订单详情。应该是包装出了问题，请接受我们的道歉。您想退换椅子还是全额退款？
  —要是我需要的椅子你们有库存的话，就退换吧。
  —好，有的，我们会尽快把蓝色椅子送到您的仓库。对给您造成的不便我们深感歉意，我们向您保证这种事情不会再发生了。
  —我希望如此，之前我们的合作没出现过任何问题。请您确保货物的功能性和完整性。
  —我相信，您会对货物的质量满意的。另外，我们的椅子保修期是一年。
  —好的。
  对话2
  —伊万诺夫先生，我们准备讨论一下你们提出的一系列赔偿。您通知我们说，缺了一台机床？
  —我们很抱歉，王先生。让我们把它当作一场误会吧。事情是这样的，由于我们的疏忽大意，有一台机床被遗忘在了港口。
  —我们很高兴机床找到了，但是您也告知我们存在机床受损问题。
  —是这样的，您方专家在场的情况下签署的验收证明上面指出：您方应该承担机床受损的责任。
  —我们也尝试了事先弄清楚状况。你们看到设备上的清洁提单了吗？
  —有吗？抱歉，我们没注意。
  —它能证明机床是在运输时受损的，你们应该拿着索赔书找保险公司索赔。
  —我同意，但首先需要和承运方弄查明情况。
  —这是自然。您还有什么问题问我们吗？
  —没有了，谢谢。

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  2018级2班赵畦宇 • 2021-05-29

  一

  -你好，“木材产品”公司。我是王立。

  -你好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚的货。

  -怎么了？

  -我们订了60张蓝色办公桌，但你们发的是30张红色的。

  -不好意思。您订单号是多少？

  -GK6780，12月14号买的。

  -好的，我看一下，应该是包装出错了。非常抱歉，您是想换货还是退款？

  -还有货的话，我想换货。

  -好的，我们把红色桌椅加急送过去。我们对给您造成的不便表示诚恳的歉意。这种事以后绝不会再发生。

  -我也希望如此。之前咱们合作也没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确定一下没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。我们会为您提供一年的质保。

  -谢谢

  二

  -伊万诺夫先生，我们来谈一谈您的索赔。您说少发了一台机床？

  -不好意思王先生，是个误会。我们不小心把它忘在港口了。

  -我们很高兴找到了。但你们还说机床损坏了？

  -是的，签交接协议的时候你们的专家也在场，协议上规定你们要对机床的损坏负责。

  -我们得弄清状况。设备一起是有清洁提单的。

  -我们没有注意到。

  -这说明机床是运输过程中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  -好。但我们得先和承运人弄清状况。

  -是的。你们还有其他问题吗？

  -没有了，谢谢。

   

   

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  2018级2班赵畦宇 • 2021-05-29

  一

  -你好，“木材产品”公司。我是王立。

  -你好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚的货。

  -怎么了？

  -我们订了60张蓝色办公桌，但你们发的是30张红色的。

  -不好意思。您订单号是多少？

  -GK6780，12月14号买的。

  -好的，我看一下，应该是包装出错了。非常抱歉，您是想换货还是退款？

  -还有货的话，我想换货。

  -好的，我们把红色桌椅加急送过去。我们对给您造成的不便表示诚恳的歉意。这种事以后绝不会再发生。

  -我也希望如此。之前咱们合作也没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确定一下没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。我们会为您提供一年的质保。

  -谢谢

  二

  -伊万诺夫先生，我们来谈一谈您的索赔。您说少发了一台机床？

  -不好意思王先生，是个误会。我们不小心把它忘在港口了。

  -我们很高兴找到了。但你们还说机床损坏了？

  -是的，签交接协议的时候你们的专家也在场，协议上规定你们要对机床的损坏负责。

  -我们得弄清状况。设备一起是有清洁提单的。

  -我们没有注意到。

  -这说明机床是运输过程中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  -好。但我们得先和承运人弄清状况。

  -是的。你们还有其他问题吗？

  -没有了，谢谢。

   

   

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  陈蕾洁_180130220 • 2021-05-29

  对话一

  -喂，林业产品公司吗？我是王力

  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇，我想对昨天晚上收到的订单投诉。

  -有什么问题呢？

  -我们向你们公司订购了60把蓝色的办公椅，但你们却给我们送了30把红的。

  -喔，抱歉，您能告诉我订单号吗？

  -12月14日GK6780

  -谢谢您。现在我看到全部订单详情了，一定是包装出问题了。真的很抱歉。您是想换一批椅子还是想要全额退款？

  -如果椅子还在你们仓库，我想换一下。

  -好的。我们会尽快把蓝色椅子送到您的仓库。很抱歉给您带来不便，下次不会再发生这样的情况了。

  -希望如此。我以前与贵公司合作没有遇到任何问题。 请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。

  -我相信您会对产品质量满意的。此外，我们的椅子有一年的保修期。

  -好。

   

  对话二

  -伊万先生，我们准备跟您商讨一下您提出的一系列索赔问题。您说少一台车床。

  -不好意思王先生。我认为这是一个误会。之前由于我们的疏忽，他在港口丢失了。

  -很高兴机床找到了。不过你们还说机床坏了？

  -是这样的，在您的专家在场的情况下签署的验收单上表明，您对损坏的货物负责。

  -我们也事先了解这种情况。 您看，提单是清洁提单。

  -啊？对不起，我们没注意到。

  -这说明机床的损坏实在运输过程中发生的。您应该向保险公司提出索赔。

  -同意，不过我们要先和承运人沟通一下。

  -有道理。您还有其他问题吗？

  -没有了，谢谢。

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  20183班包达尔汗 • 2021-05-29

  对话一

  —您好，这里是“木材产品”公司，我是王立。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天收到的那批货。

  —出什么问题了？

  —我们订购了六十张蓝色办公椅，但是你们送的里面有三十张红色的。

  —很抱歉，您能说一下订单号吗？

  —GK6780，12月14号发货的。

  —谢谢您。我查过订单详情了，应该是包装时出了问题，请接受我们的道歉。您想退换椅子还是全额退款？

  —要是你们还有库存的话，就退换吧。

  —好，有的，我们会尽快补发。对您造成的不便我们深感歉意，我们向您保证这种事情不会再发生了。

  —我希望如此，之前我们的合作没出现过任何问题。请您确保货物的功能性和完整性。

  —我相信，您会满意我们货物质量的。另外，我们的椅子保修期是一年。

  —好的。

   

  对话二

  —伊万诺夫先生，我们今天来讨论一下你们提出赔偿要求。您说少了一台机床，对吧？

  —我们很抱歉，王先生，这是一场误会。事情是这样的，由于我们的疏忽，有一台机床被遗留在了港口。

  —我们很高兴机床找到了，但是您也通知了我们存在机床受损问题。

  —是这样的，您方专家在场时签署的验收协议上指出：您方应该承担机床受损的责任。

  —我们也尝试了解如何处理这种情况。你们看到设备上的清洁提单了吗？

  —有吗？抱歉，我们没注意。

  —它能证明机床是在运输时受损的，你们应该找保险公司索赔。

  —我同意，但首先我们需要和承运方弄查明情况。

  —当然。您还有什么问题问我们吗？

  —没有了，谢谢。

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  闫整暇 • 2021-05-29

  对话1

  —您好，森林产品公司，我是王丽。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天收到的那笔订单。

  —有什么问题呢？

  —我从你们公司订购了60张蓝色办公桌，但是你们给我送来了30张红色的。

  —非常抱歉，您能否说一下订单编号？

  —9月14号，GK6780。

  —好的谢谢。现在我看一下订单详情。应该是家具的包装出了问题，请您原谅。您想退换桌子还是全额退款？

  —如果你们还有库存的话，我想退换。

  —可以的，我们会尽快送到您的仓库。对给您造成的不便我们深感歉意，向您保证不会再发生类似的情况了。

  —我也希望如此，之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。

  —您会收到质量满意的货物。另外，我们的桌子保修一年。

  —好的。

  对话2

  —伊万诺夫先生，您方提出的一系列赔偿，我们准备好讨论一下了。您通知我们说，有一台机床不能交付。

  —请原谅，王先生。误会了，事情是这样的，由于我们的疏忽，在港口丢失了一台机床。

  —很高兴，机床有了下落。但是您还提到了损毁的机床。

  —是这样的，我们在场的专家写的报告上指出您方应承担机床受损的责任。

  —我们已经事先弄清了情况。您看提单上写明了设备的送达情况。

  —是吗？不好意思，我们没注意到。

  —上面表明，机床是在运输时受损的。您应该找保险公司索赔。

  —是的，但首先需要和承运人查明情况。

  —这非常合理。您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢。

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  洪禧晨 • 2021-05-29

  1.

  A：你好。“木材产品”公司，我是王立。

  B：你好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  A：出什么问题了？

  B：我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是您方却给我发了30把红色的。

  A：哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  B：12月14日的GK6780。

  A：感谢您。现在我看到了您的订单明细。应该是家具包装的时候出现了问题。很抱歉。您想换货还是退款？

  B：如果我订的椅子还在你们仓库的话，我觉得换货比较好。

  A：是的，还在我们这儿。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况再也不会发生了。

  B：希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有物品功能齐全，没有任何瑕疵。

  A：您会对收到的产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  B：好的。

  2.

  A：伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们讨论一下。您方说我们有一台机床没送到。

  B：王先生，很抱歉。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  A：机器找到了就好，但是您也通知我们机床损坏了。

  B：因为填写交接证书时你们的专家在场，交接证书上清楚说明，你们承担机床损坏的责任。

  A：我们也想事先弄清楚这个情况。看到了吧，设备的提单是清洁提单。

  B：是吗？不好意思，我们没注意到。

  A：这证明机床是在运输途中损坏的，您应该找保险公司要求索赔。

  B：好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  A：当然。您还有什么事吗？

  B：没有了，谢谢。

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• 
  姬萍 • 2021-05-29

  1

  —喂，您好，这里是森林产品公司，我是王丽。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。关于昨晚收到的那笔订单，我想投诉。

  —有什么问题呢？

  —我从你们公司订购了60张蓝色办公桌，但你们给送来了30张红色的。

  —非常抱歉，您能否说一下订单编号？

  —9月14号，GK6780。

  —好的谢谢。现在我看一下订单详情。应该是家具的包装出了问题，请您原谅。您想退换桌子还是全额退款？

  —如果你们还有库存的话，我想退换。

  —好的，我们会尽快送到您的仓库。对不起，给您造成了不便。我向您保证不会再发生类似的情况了。

  —我也希望如此，之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。

  —这次的货物包您满意。另外，我们的桌子一年内保修。

  —好的。

   

   

  2

  —伊万诺夫先生，我们准备好讨论您方提出的一系列赔偿。您通知我们，有一台机床没送到。

  —请原谅，王先生。这是个误会：由于我们的疏忽，有一台机床在港口丢失。

  —很高兴机床找到了。但是您还提到有机床损坏了。

  —是这样的，你们专家写的报告上指出，您方应该承担损坏的责任。

  —我们已经事先弄清了状况。您看见了吗，提单是清洁提单。

  —是吗？不好意思，我们没注意到。

  —上面表明，机床是在运输时受损的。您应该找保险公司索赔。

  —是的，但首先需要和承运人查明情况。

  —是的。您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢。

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  李明欣 • 2021-05-29

  1

  —您好，“木材产品公司”，我是王利。

  —您好，我是鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  —有什么问题吗？

  —我在你们公司订了60把蓝色办公椅，但是你们给我寄了30把红色的。

  —哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  —GK6780，12月14号的。

  —感谢您，鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我现在查询您的订单细节，应该是在包装家具的时候出了问题，请接受我们的道歉，您想换货还是退钱？

  —如果我的椅子还在仓库里的话，我想换。

  —是的，还在。我们马上从仓库给您发蓝色的椅子。我对给您造成的不便感到非常抱歉，鲍里斯.尼古拉耶维奇。这件事不会再发生了。

  —我希望是这样。以前贵公司也没犯过这样的错误。我希望贵公司能确保椅子完好，不要有什么缺陷。

  —相信您会对收到的货物满意的。而且我们的椅子有一年保修。

  —好。

   2

  —伊万诺夫先生，您给我们发了一系列索赔，我们来谈谈它吧。您通知我们说，少发了一张机床。

  —我们很抱歉，王先生。误会误会。是这样的，因为我们的疏忽，机床落在港口了。

  —我们很高兴机床找到了。不过您还通知说机床有损坏。

  —是的，贵公司专家签名的协议书上指明了贵方承担机床损坏责任。

  —我们会尝试先研究清楚这个情况。您看，提单是清洁提单。

  —是吗？不好意思我没注意。

  —这证明机床损坏是发生在运输的时候。您应该去找保险公司。

  —确实，不过我还是先找承运人弄清楚情况吧。

  —也好，您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢

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  李明欣 • 2021-05-29

  1

  —您好，“木材产品公司”，我是王利。

  —您好，我是鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  —有什么问题吗？

  —我在你们公司订了60把蓝色办公椅，但是你们给我寄了30把红色的。

  —哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  —GK6780，12月14号的。

  —感谢您，鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我现在查询您的订单细节，应该是在包装家具的时候出了问题，请接受我们的道歉，您想换货还是退钱？

  —如果我的椅子还在仓库里的话，我想换。

  —是的，还在。我们马上从仓库给您发蓝色的椅子。我对给您造成的不便感到非常抱歉，鲍里斯.尼古拉耶维奇。这件事不会再发生了。

  —我希望是这样。以前贵公司也没犯过这样的错误。我希望贵公司能确保椅子完好，不要有什么缺陷。

  —相信您会对收到的货物满意的。而且我们的椅子有一年保修。

  —好。

   2

  —伊万诺夫先生，您给我们发了一系列索赔，我们来谈谈它吧。您通知我们说，少发了一张机床。

  —我们很抱歉，王先生。误会误会。是这样的，因为我们的疏忽，机床落在港口了。

  —我们很高兴机床找到了。不过您还通知说机床有损坏。

  —是的，贵公司专家签名的协议书上指明了贵方承担机床损坏责任。

  —我们会尝试先研究清楚这个情况。您看，提单是清洁提单。

  —是吗？不好意思我没注意。

  —这证明机床损坏是发生在运输的时候。您应该去找保险公司。

  —确实，不过我还是先找承运人弄清楚情况吧。

  —也好，您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢

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  麦浩源170131029 • 2021-05-29

  对话1

  你好，这里是木材工厂，我是王丽

  你好！我是巴丽斯 尼卡拉耶维奇，我要投诉昨晚到的货物

  是因为什么原因吗？

  我们从你们公司订了六十个蓝色办公椅，你给我们寄来了三十个红色的办公椅。

  噢，实在不好意思，能告诉我订单号吗？

  Gk6780十二月14号

  谢谢你，巴里斯 尼卡拉耶维奇 我现在看到订单详情了，这估计是在包装的时候出错了，请接受我们的道歉，您打算换货还是接受全额退款吗？

  我想换货，如果我要的椅子你们有货的话

  有的，我尽快把蓝色椅子发到你们仓库，对此不便我非常抱歉，巴里斯 尼古拉耶维奇 这非常不该发生

  嗯，希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。

  我相信您会满意购买商品的质量。此外，我们的椅子提供 1 年保修。 

  好

   

  对话2

  伊万诺夫先生，我们准备讨论您向我们提出的一些要求，您告诉我们少了一台机器。

  王先生，很抱歉。本来这是误会，但关键是由于我们的疏忽，机器在港口丢了。

  我们很高兴找到这台机器。但机器损坏了。 

  事实是在您的专家在场的情况下签署的验收证书表明您应该对损坏的机器负责。

  我们也试图初步了解这种情况。您是否看到保持设备清洁的提单？

  是吗？抱歉，我们没有注意到这一点。

  这证明机器损坏是在运输过程中发生的。您务必索赔与保险公司联系。 

  好的，但首先我们会与承运人澄清一切。

  当然，您还有什么问题要问我们吗？

  没有了，谢谢你。

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  一班.宋佳音 • 2021-05-29

  对话1

  -你好，这里是木材工厂，我是王丽

  -你好！我是巴丽斯 尼卡拉耶维奇，我要投诉昨晚到的货物

  -是因为什么原因吗？

  -我们从你们公司订了六十个蓝色办公椅，你给我们寄来了三十个红色的办公椅。

  -噢，实在不好意思，能告诉我订单号吗？

  -Gk6780十二月14号

  -谢谢你，巴里斯 尼卡拉耶维奇 我现在看到订单详情了，这估计是在包装的时候出错了，请接受我们的道歉，您打算换货还是接受全额退款吗？

  -我想换货，如果我要的椅子你们有货的话

  -有的，我尽快把蓝色椅子发到你们仓库，对此不便我非常抱歉，巴里斯 尼古拉耶维奇 这非常不该发生

  -嗯，希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。

  -我相信您会满意购买商品的质量。此外，我们的椅子提供 1 年保修。 

  -好

   

  对话2

  -伊万诺夫先生，我们准备讨论您向我们提出的一些要求，您告诉我们少了一台机器。

  -王先生，很抱歉。本来这是误会，但关键是由于我们的疏忽，机器在港口丢了。

  -我们很高兴找到这台机器。但机器损坏了。 

  -事实是在您的专家在场的情况下签署的验收证书表明您应该对损坏的机器负责。

  -我们也试图初步了解这种情况。您是否看到保持设备清洁的提单？

  -是吗？抱歉，我们没有注意到这一点。

  -这证明机器损坏是在运输过程中发生的。您务必索赔与保险公司联系。 

  -好的，但首先我们会与承运人澄清一切。

  -当然，您还有什么问题吗？

  -没有了，谢谢你。

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  1班30号鲍晗 • 2021-05-29

  对话一

  -你好，这里是“木材产品”公司，我是王丽。

  -你好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的货。

  -怎么了？

  -我们在贵公司订了60张蓝色办公桌，但你们发了30张红色的。

  -奥，不好意思。请问您能告诉我一下订单号吗？

  -GK6780，12月14号的。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇。我看一下订单的细节。应该是包装时出错了。非常抱歉。您是想换货还是退款？

  -如果你们还有货的话，我想换货。

  -好的，我们还有货。我们会把您要的椅子加急送过去。我们对给您造成的不便表示诚恳的歉意。这种事以后绝不会再发生。

  -我也希望如此。之前和你们公司的合作没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确保没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。还有，我们为您提供一年的质保。

  -很好。

   

  对话二

  -伊万诺夫先生，您向我们提出了一系列索赔。我们准备谈一谈。您说我们少发了一台机床？

  -不好意思王先生，这是个误会。是我们不小心把它忘在港口了。

  -我们很高兴你们把它找到了。但你们还说机床损坏了？

  -是这样的：签交接协议的时候你们的专家也在场，上面规定你们要对机床的损坏负责。

  -我们也尝试提前弄清状况。您看见了吗，设备附随的是清洁提单。

  -是吗？不好意思，我们没有注意。

  -这说明机床是运输过程中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  -好。但我们得先和承运人弄清状况。

  -这是自然。你们还有其他问题吗？

  -没有了，谢谢。

   

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  2018级2班郭家彤 • 2021-05-29

  对话1

  -您好，我是木产品公司的王立。

  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  -有什么问题吗？

  -我们从贵公司下单了60把蓝色办公椅。但是你们却给我寄了30把红色办公椅。

  -啊，抱歉。您能和我说一下您的订单号吗？

  -10月14日的GK6780号。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇先生。现在我看到了您订单里的所有家具了。在包装家具的时候可能出现了问题，请接收我们的歉意。您是想换椅子呢，还是想退款呢？

  -如果我的椅子还在你们仓库里的话，我想换椅子。

  -椅子还在，我们马上把蓝色椅子送到您的仓库。对于造成的不便，我们非常抱歉。鲍里斯•尼古拉耶维奇先生。这件事不会再发生了。

  -我希望如此，过去在您的公司我没有出现任何问题。请确保所有家具功能齐全，没有缺陷。

  -我保证，让您对质量满意。除此之外，我们生产的椅子有一年的保质期。

  -好的。

  对话2

  -伊万诺夫先生，我们已经准备好和您讨论您提出的一系列索赔。您通知我们说，有一台机床没有送到。

  -王先生，这是我们的错误。事实上，由于我们的遗漏，机器在港口丢失了。

  -机床找到真是太好了，不过您通知我们机器有损坏。

  -事实上，在验收证书上指出，你们承担机器损坏的责任，当时你们的专家也在场。

  -我们同样尝试了解情况，您看，提单是清洁清单。

  -是吗？我们没有注意这个情况。

  -这证明，机器损坏是在运输过程中造成的。你们应该去找保险公司要求索赔。

  -好的，我们会通过承运人弄清楚情况。

  -您应该这么做，您还有问题吗？

  -没了，谢谢。

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  2018级2班郭家彤 • 2021-05-29

  对话1

  -您好，我是木产品公司的王立。

  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  -有什么问题吗？

  -我们从贵公司下单了60把蓝色办公椅。但是你们却给我寄了30把红色办公椅。

  -啊，抱歉。您能和我说一下您的订单号吗？

  -10月14日的GK6780号。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇先生。现在我看到了您订单里的所有家具了。在包装家具的时候可能出现了问题，请接收我们的歉意。您是想换椅子呢，还是想退款呢？

  -如果我的椅子还在你们仓库里的话，我想换椅子。

  -椅子还在，我们马上把蓝色椅子送到您的仓库。对于造成的不便，我们非常抱歉。鲍里斯•尼古拉耶维奇先生。这件事不会再发生了。

  -我希望如此，过去在您的公司我没有出现任何问题。请确保所有家具功能齐全，没有缺陷。

  -我保证，让您对质量满意。除此之外，我们生产的椅子有一年的保质期。

  -好的。

  对话2

  -伊万诺夫先生，我们已经准备好和您讨论您提出的一系列索赔。您通知我们说，有一台机床没有送到。

  -王先生，这是我们的错误。事实上，由于我们的遗漏，机器在港口丢失了。

  -机床找到真是太好了，不过您通知我们机器有损坏。

  -事实上，在验收证书上指出，你们承担机器损坏的责任，当时你们的专家也在场。

  -我们同样尝试了解情况，您看，提单是清洁清单。

  -是吗？我们没有注意这个情况。

  -这证明，机器损坏是在运输过程中造成的。你们应该去找保险公司要求索赔。

  -好的，我们会通过承运人弄清楚情况。

  -您应该这么做，您还有问题吗？

  -没了，谢谢。

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  黄允 • 2021-05-29

  对话1

  A:您好！“森品”公司，我是王莉。

  B:您好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我们对昨晚收到的订单很不满意。

  A:订单有什么问题？

  B.我们从贵公司订购了60把蓝色椅子，但你们却发给我们30把红色椅子。

  A:对不起！订单号码是？

  B.12月14日GK 6780号。

  A：谢谢。现在我看到了你们订购的所有细节，一定是在家具装箱的时候装错了，请接受我们的道歉。你们想更换椅子还是要全额退款？

  B.如果我的椅子还在你们的仓库里，我更想更换。

  A:是的，还在。，我们会尽快地把蓝色椅子运送到你们的仓库。我们对所造成的不便，深表歉意，这种事不会再发生了。

  B：希望如此。以前我们和你们公司合作，从没有出现过任何问题。请确保所有椅子功能齐且没有任何瑕疵。

  A:我们相信你们会对订购的货物质量感到满意。此外，我们的椅子有一年的保修期。

  B：好的。

   

  对话2

  A:伊万诺夫先生，你们对我们提出了索赔，我们已准备好讨论这个问题。你们说，有一台机床我们没有送达。

  B:王先生，对不起，这应该是个误会。事实是由于我们的疏忽，这台机床在港口弄丢了。

  A:没事，反正机床也找到了。但你们也告诉了我们机器损坏了的事。

  B:在你们专业人员在场的情况下签署的交接证书表明，你们对损坏的机床承担责任。

  A:我们也试着初步了解这个情况。你们有看机床的清洁提单吗？

  B.是吗？没。

  A:它证明机床在运输过程中受到损坏，你们应该找保险公司索赔。

  B.好，但首先我们会和承运人查清楚所有一切情况。

  A：当然了。你们还有什么问题要问我们吗？

  B:没有了，谢谢。

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• 
  18级4班周迪 • 2021-05-29

  对话1

  —您好，我是“木材产品”公司的王丽。

  —您好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的那批货。

  —有什么问题吗？

  —我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但你们发了30把红色的。

  —很抱歉，您能给我您的订单号吗？

  —GK6780，日期为12月14日。

  —谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我可以看到您订单的所有详细信息。一定是在收拾家具的时候弄错了。请接受我们的道歉。您要更换椅子还是要全额退款？

  —如果仓库里还有货，我选择更换。

  —是的，有。我们将把蓝色的椅子尽快给您发货。我很抱歉给您带来不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇。这不会再发生了。

  —嗯，我希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。

  —我相信您会对购买的质量感到满意。此外，我们的椅子提供1年保修。

  —好的。

  对话2

  —伊万诺夫先生，您向我们提出了许多要求，我们准备讨论这些要求。您已通知我们缺少一台机器。

  —我们很抱歉，王先生。这是一个误会。事实上是由于我们的疏忽，机器在港口丢失了。

  —我们很高兴找到了这台机器。但您也告诉了我们有损坏的机器。

  —事实是，在您的专家在场的情况下签署的验收证书表明您应对损坏的机器负责。

  —我们也试图初步了解这种情况。您看到清洁设备的提单了吗？

  —啊？抱歉，我们没有注意到这一点。

  —这证明机器损坏是在运输过程中发生的。您必须找您的保险公司联系索赔。

  —我同意，但首先我们会与承运人澄清一切。

  —这很合理。您还有什么问题要问我们吗？

  —没有了，谢谢。

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  18级2班艾克丽耶 • 2021-05-29

  对话1

  —您好，这里是“木材产品”公司的王力。

  —您好，我是鲍里斯.尼古拉耶维奇。我想投诉昨天收到的那批货。

  —有什么问题呢?

  —我们订了60把蓝色办公椅，但是你们却发了30把红色的。

  —很抱歉，请问订单号是多少?

  —12月14日下单的GK6780。

  —谢谢您，鲍里斯.尼古拉耶维奇。我现在看到了你们订单的详情，应该是打包时出了问题。实在是抱歉。你们是想更换椅子还是退款?

  —如果还有货的话，我想更换椅子。

  —是的，还有的。我们会尽快送到你们仓库。鲍里斯.尼古拉耶维奇，很抱歉给你们带来不便，这种事情不会再发生了。

  —希望如此，之前的订单没有出现过问题。请确保货物完好无损。

  —我相信您会满意货物的质量的。此外，我们的椅子还有一年的保修期。

  —好的。

   

  对话2

  A.伊万诺夫先生，我们今天来谈谈你们的索赔要求。您说少一台机床是吧？

  B.不好意思王先生，这是个误会。是我们的疏忽，在港口丢了一台机床。

  A.很高兴你们找到了这台机床。 但您说有损坏的机床？

  B.是的，您方专家参与签署的验收协议中规定，你们要对损坏的货物负责。

  A.我们也在了解如何处理，您看过设备的清洁提单了吗？

  B.我们没注意到。

  A.这说明货物是在运输途中损坏的，你们应该向保险公司索赔。

  B.好，但我们要先和承运人查明情况。

  A.当然，还有其他问题吗？

  B.没有了谢谢。

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  柔克娅180130430 • 2021-05-29

   

   

  对话一

  -您好，我是木材产品公司的王立

  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的货。

  -请问是什么问题？

  -我们预订了60张蓝色办公桌，但是发了30张红色的办公桌。

  -抱歉，请问您能告诉我一下订单号吗？

  -GK6780，12月14号。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇。我看一下订单的细节。应该是包装时出错了。非常抱歉。您是想换货还是退款？

  -如果你们还有货的话，我想换货。

  -好可以，我们把椅子加急送过去。给您带来的不便，非常抱歉。这种事以后绝不会再发生。

  -但愿吧，之前的合作没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确保没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。再给您送一年保险。

  -好。

   

   

  对话二

   

  -伊万诺夫先生，我们今天讨论一下，就您提出的索赔要求，您有一个机床没收到是吧？

   

  -不好意思王先生，误会一场。因为我们的疏忽机床在港口丢了。

   

  -还好最后找到了，但是您提及到机床受损。

   

  -是这样的，专家签的验收报告上面显示。你们要对损坏的货物负责

   

  -我们也准备了一下，您看到这批设备的清洁提单了吗?

   

  -不好意思，没有

   

  -这说明机床的损坏是出现在运输过程中。你们应该找保险公司索赔。

   

  -好，不过我们首先得在承运方那说明清楚。

   

  -您还有其他问题吗？

   

  -没了，谢谢。

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  柔克娅180130430 • 2021-05-29

   

   

  对话一

  -您好，我是木材产品公司的王立

  -您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的货。

  -请问是什么问题？

  -我们预订了60张蓝色办公桌，但是发了30张红色的办公桌。

  -抱歉，请问您能告诉我一下订单号吗？

  -GK6780，12月14号。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇。我看一下订单的细节。应该是包装时出错了。非常抱歉。您是想换货还是退款？

  -如果你们还有货的话，我想换货。

  -好可以，我们把椅子加急送过去。给您带来的不便，非常抱歉。这种事以后绝不会再发生。

  -但愿吧，之前的合作没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确保没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。再给您送一年保险。

  -好。

   

   

  对话二

   

  -伊万诺夫先生，我们今天讨论一下，就您提出的索赔要求，您有一个机床没收到是吧？

   

  -不好意思王先生，误会一场。因为我们的疏忽机床在港口丢了。

   

  -还好最后找到了，但是您提及到机床受损。

   

  -是这样的，专家签的验收报告上面显示。你们要对损坏的货物负责

   

  -我们也准备了一下，您看到这批设备的清洁提单了吗?

   

  -不好意思，没有

   

  -这说明机床的损坏是出现在运输过程中。你们应该找保险公司索赔。

   

  -好，不过我们首先得在承运方那说明清楚。

   

  -您还有其他问题吗？

   

  -没了，谢谢。

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  杨子煜 • 2021-05-29

  对话1
  —您好，森林产品公司，我是王丽。
  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天收到的那笔订单。
  —有什么问题呢？
  —我从你们公司订购了60张蓝色办公桌，但是你们给我送来了30张红色的。
  —非常抱歉，您能否说一下订单编号？
  —9月14号，GK6780。
  —好的谢谢。现在我看一下订单详情。应该是家具的包装出了问题，请您原谅。您想退换桌子还是全额退款？
  —如果你们还有库存的话，我想退换。
  —可以的，我们会尽快送到您的仓库。对给您造成的不便我们深感歉意，向您保证不会再发生类似的情况了。
  —我也希望如此，之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。
  —您会收到质量满意的货物。另外，我们的桌子保修一年。
  —好的。
  对话2
  —伊万诺夫先生，您方提出的一系列赔偿，我们准备好讨论一下了。您通知我们说，有一台机床不能交付。
  —请原谅，王先生。误会了，事情是这样的，由于我们的疏忽，在港口丢失了一台机床。
  —很高兴，机床有了下落。但是您还提到了损毁的机床。
  —是这样的，我们在场的专家写的报告上指出您方应承担机床受损的责任。
  —我们已经事先弄清了情况。您看提单上写明了设备的送达情况。
  —是吗？不好意思，我们没注意到。
  —上面表明，机床是在运输时受损的。您应该找保险公司索赔。
  —是的，但首先需要和承运人查明情况。
  —这非常合理。您还有什么问题吗？
  —没有了，谢谢。

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