143 回复

• 
  2班王瑞瑶 • 2021-05-29

  对话1

   －您好。“木产品”公司，我是王丽。 

  －你好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。 

  －有什么问题吗？ 

  －我们从贵公司订购了 60 把蓝色办公椅。但是你给我错发了 30 个红色的。

  －哦，对不起。你能给我你的订单号吗？ －GK6780 日期为 12 月 14 日。

  －谢谢你，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我可以看到您订单的所有详细信息。包装家具时出错了。请接受我们的道歉。您想更换椅子还是获得全额退款？ 

  －如果我的椅子还在你们的仓库里，我宁愿换一个。 

  －是的，有。我们会尽快将蓝色椅子运送到您的仓库。鲍里斯·尼古拉耶维奇，对于给您带来的不便，我深表歉意。我保证不会再发生这种事情了。

   －好吧，希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。

  －我相信您会满意购买商品的质量。此外，我们的椅子提供 1 年保修。 

  －好。

  对话2

  －伊万诺夫先生，我们准备讨论您向我们提出的一些要求，您通知我们缺少了一台机器。

  －王先生，我很道歉。假设这是一个误会。关键是由于我们的疏忽，机器在港口丢失了。

   －我们很高兴找到这台机器。但你也告诉我们机器损坏了。 

  －事实是，在您的专家在场的情况下签署的验收证书表明您应该对损坏的机器负责。

  －我们也试图初步了解这种情况。您是否看到保持设备清洁的提单？

  －是吗？抱歉，我们没有注意到这一点。 －这证明机器损坏是在运输过程中发生的。您必须就您的索赔与保险公司联系。 

  －好的，但首先我们会与承运人澄清一切。－当然。您还有什么问题要问我们吗？

   －没有了，谢谢你。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  4班王楠180130426 • 2021-05-29

  1.

  A：你好。“木材产品”公司，我是王立。

  B：你好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  A：出什么问题了？

  B：我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是您方却给我发了30把红色的。

  A：哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  B：12月14日的GK6780。

  A：感谢您。现在我看到了您的订单明细。应该是家具包装的时候出现了问题。很抱歉。您想换货还是退款？

  B：如果我订的椅子还在你们仓库的话，我觉得换货比较好。

  A：是的，还在我们这儿。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况再也不会发生了。

  B：希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有物品功能齐全，没有任何瑕疵。

  A：您会对收到的产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  B：好的。

  2.

  A：伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们讨论一下。您方说我们有一台机床没送到。

  B：王先生，很抱歉。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  A：机器找到了就好，但是您也通知我们机床损坏了。

  B：因为填写交接证书时你们的专家在场，交接证书上清楚说明，你们承担机床损坏的责任。

  A：我们也想事先弄清楚这个情况。看到了吧，设备的提单是清洁提单。

  B：是吗？不好意思，我们没注意到。

  A：这证明机床是在运输途中损坏的，您应该找保险公司要求索赔。

  B：好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  A：当然。您还有什么事吗？

  B：没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  刘鑫180130413 • 2021-05-29

  对话1
  —您好，森林产品公司，我是王丽。
  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨天收到的那笔订单。
  —有什么问题呢？
  —我从你们公司订购了60张蓝色办公桌，但是你们给我送来了30张红色的。
  —非常抱歉，您能否说一下订单编号？
  —9月14号，GK6780。
  —好的谢谢。现在我看一下订单详情。应该是家具的包装出了问题，请您原谅。您想退换桌子还是全额退款？
  —如果你们还有库存的话，我想退换。
  —可以的，我们会尽快送到您的仓库。对给您造成的不便我们深感歉意，向您保证不会再发生类似的情况了。
  —我也希望如此，之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。
  —您会收到质量满意的货物。另外，我们的桌子保修一年。
  —好的。
  对话2
  —伊万诺夫先生，您方提出的一系列赔偿，我们准备好讨论一下了。您通知我们说，有一台机床不能交付。
  —请原谅，王先生。误会了，事情是这样的，由于我们的疏忽，在港口丢失了一台机床。
  —很高兴，机床有了下落。但是您还提到了损毁的机床。
  —是这样的，我们在场的专家写的报告上指出您方应承担机床受损的责任。
  —我们已经事先弄清了情况。您看提单上写明了设备的送达情况。
  —是吗？不好意思，我们没注意到。
  —上面表明，机床是在运输时受损的。您应该找保险公司索赔。
  —是的，但首先需要和承运人查明情况。
  —这非常合理。您还有什么问题吗？
  —没有了，谢谢。
   

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  18级2班贾辰媛 • 2021-05-29

  对话一

  A 喂，您好，这里是木材产品公司，我是王力。

  B 您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉我昨天晚上收到的那笔订单。

  A 请问订单有什么问题呢？

  B 我们向你们公司订购了60把蓝色的办公椅。但是你们却给我们寄了30把红的。

  A 哦，太不好意思了，能告诉我一下您的订单号吗？

  B GK6780，12月14日发货的。

  A 谢谢，我看到订单细则了。应该是包装的时候出错了。真对不起。您是想要换货还是全额退款呢？

  B 换吧，如果你们仓库里有我需要的那款椅子的话。

  A 当然有。我们会尽快给您发货。对于给您带来的不便我们深表歉意。以后绝对不会发生这样的事情了。

  B 希望吧。毕竟我和你们公司以前合作的时候从来没出过这样的事。请确认好所有的货不要再出错了。

  A 保证不出错，收到的货一定让您满意。另外，保证在一年内送到。

  B 好。

  对话二

  A 伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您向我们提出的索赔要求。您方告诉我们一个机床没有收到。

  B很抱歉王先生，我想这其中有点误会。因为我们的疏忽那个机床在港口丢了。

  A 幸好，最后找到了。但是您方也告诉我们机床坏了。

  B 因为在签交接协议的时候您方的专家也在现场，上面指明了您方承担机床损坏的责任。

  A 我们也在想办法是先弄清楚事情的情况。您看见了吗，提单是清洁提单。

  B 是吗？不好意思我没注意到。

  A 这就证明了设备是在运输的时候损坏的。您应该向保险公司索赔。

  B 谢谢，不过我们还是先跟承运人查明吧。

  A 也对。还有别的事吗？

  B 没了。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  王淞ws123 • 2021-05-29

  对话1
  — 喂，您好，这里是“森林产品”公司，我是王丽。
  — 您好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我昨天接收到的那批货有点问题。
  —您请讲。
  — 我们订了60把蓝色办公椅，但是你们却给我们发了30把红色的。
  — 实在抱歉。您能告诉我你们的订单号吗？ — GK6780，12月4日下单
  — 谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇，我现在我看到了订单的详情，一定是包装出错了。实在抱歉，您看您是想换货还是想全额退款？
  — 如果我们的椅子还有货的话，我们更想换货。
  — 还有货，我们会给您加急发货。很抱歉给您带来不便，这种情况不会再发生了。
  — 我也希望如此，以前我们之间的订单没有出现过任何问题。请确保所有货物完好无损。
  — 我相信，您会对货物的质量满意的，除此之外，我们的椅子还有一年的保修期。
  — 好的。
  对话2
  — 伊万诺夫先生，您向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们谈一谈。您说过有一台机床没有收到是吧？
  — 王先生，我们很抱歉。这是一个误会，事情的情况是我们由于疏忽在港口弄丢了机床。
  —很高兴你们最终找到了，但是您还说了机床有故障是吧？
  — 你们的专家参与签订的验收协议书中规定了你们要对损坏的机床承担责任。
  — 我们事先也在尝试搞明白怎么处理这种情况。您看到了设备的清洁提单了吗？
  — 抱歉，我们没注意到这一点。
  — 这说明，机床的损坏是在运输的过程中造成的。您应该拿着索赔书去找保险公司索赔。
  — 好的。但是我得先和承运方查明情况。
  — 这很合理，还有什么问题吗？
  — 没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  18级2班杨娟艳 • 2021-05-29

  对话1

  —喂，你好！这里是林业公司，我是王力。

  —你好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我对昨晚收到的订单有些不满。

  —有什么问题吗？

  —我们从你们公司订购了60把蓝色办公椅，但是你们却给我们发了30把红色的。

  —噢，实在抱歉。你可以给我看看订单编号吗？

  —GK6780，12月14日的。

  —谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇。现在我在看你们订单的所有细节。应该是在包装的时候出了问题。请接受我们的道歉。您是想换椅子还是全额退款？

  —如果我订购的椅子还在你们仓库的话，我愿意更换。

  —是的，还在。我们会尽快把你订购的椅子发货到你们的仓库。我很抱歉给你造成的不便，鲍里斯•尼古拉耶维奇。这样的事再也不会发生了。

  —但愿如此。以前我们和你们公司的合作都没有任何问题，也请你们保证货物的完整性，不要有任何的瑕疵。

  —我相信，你会对这次购买满意的。此外，我们的椅子保修期是一年。

  —好的。

   

   

  对话2

  —伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列索赔，我们准备讨论了。你们说，我们少提供了一台机床。

  —我们很抱歉，王先生。这是个误会，事实是，由于我们的疏忽，机床在港口丢了。

  —我们很高兴机床找到了。但是您还告诉我们机床坏了。

  —问题是，在您方专家在场时签订的验收正面上指出，你要对损坏的机床负责。

  —我们也尝试提前应付这样的情况，您看没看见，设备随附的提货单是干净的？

  —抱歉，我没注意。

  —这说明，货物是在运输过程中损坏的，你们应该向保险公司索赔。

  —同意，但是我们首先和承运人弄清楚。

  —这是自然，你们对我们还有什么问题吗？

  —没了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  吴禹桐180130414 • 2021-05-29

  对话一

  A：你好，这里是木材林业公司，我是王力。

  B：你好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉我昨晚收到的订单。

  A：怎么了？

  B：我们订购了60个蓝色办公椅，但您给我发了30个红色的。

  A：抱歉。能告诉我您的订单号吗？

  B：12月14日的订单，GK6780。

  A：谢谢，我看到了您的订单明细。应该是家具包装的时候出现了问题。抱歉，您打算退换还是退款？

  B：如果我订的椅子还在你们仓库的话，我愿意更换。

  A：是，还在我们这里。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况再也不会发生了。

  B：希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。也请你们保证货物的完整性，不要有任何的瑕疵。

  A：您会满意的。除此之外，我们的椅子保修期是一年。

  B：好的，谢谢。

  对话二

  A：伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔，我们准备和你们讨论一下。你们说我们少提供了一台机床。

  B：抱歉，王先生。这是个误会，事实上由于我们的疏忽，机床在港口丢了。

  A：我们很高兴机床找到了，但是您还通知我们机床坏了。

  B：问题是，在您方专家在场时签订的验收正面上指出，你要对损坏的机床负责。

  A：我们也想提前应付这样的情况，您看没看见，设备随附的提货单是干净的？

  B：不好意思，我们没注意。

  A：这说明机床是在运输途中损坏的，您应该找保险公司索赔。

  B：好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  A：当然。您还有问题吗？

  B：没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  1班张肇文 • 2021-05-29

  对话1
  你好。这里是木制品公司，我是王力。
  你好！我是鲍里斯 尼古拉耶维奇。 我要投诉昨晚收到的订单。
  出现了什么问题？
  我们在你们公司定了60个蓝色的办公椅。但是其中30个你们发的是红色的。
  太不好意思了。您能告诉我订单号吗？
  GK6780，12月14号。
  谢谢您，鲍里斯 尼古拉耶维奇。我现在看到了您订单的全部信息。应该是在装箱过程中给弄错了。请接受我诚挚的歉意。您是想换椅子还是我们给您全额退款呢？
  如果你们有货的话，给我换了吧。
  好的。我们会在期限内把蓝椅子给您送到。再次为给您造成的不便表示歉意，鲍里斯 尼古拉耶维奇。这种事不会再发生了。
  嗯，希望如此。以前在你们公司订货从没出现过任何问题。请检查一遍所有椅子是否都能用，保证没有任何缺陷、
  我相信质量会让您满意的。除此之外，我们的椅子质保一年。
  好的。
  对话2
  伊万诺夫先生。你向我们提出一系列索赔，我们来谈一下这些问题吧。您说我们少发了一个机床。
  不好意思，王先生。是我们误会了。我们不小心把机床落在港口了。
  找到了就好。但是你们说还有机床损坏的情况。
  是这样的，你们专家签的验收报告上面显示。你们要为损坏的机床承担责任。
  我们也事先为这种情况做了准备。你们看到这批设备的清洁提单了吗?
  啊？不好意思，我们没注意。
  这说明机床的损坏是出现在运输过程中。你们应该找保险公司索赔。
  同意。但首先我们要向承运方说明这一切。
  完全合理。您还有其他问题吗？
  没了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  李卓 • 2021-05-29

  A 喂，您好，这里是木材产品公司，我是王力。

  B 您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉我昨天晚上收到的那笔订单。

  A 请问订单有什么问题呢？

  B 我们向你们公司订购了60把蓝色的办公椅。但是你们却给我们寄了30把红的。

  A 哦，太不好意思了，能告诉我一下您的订单号吗？

  B GK6780，12月14日发货的。

  A 谢谢，我看到订单细则了。应该是包装的时候出错了。真对不起。您是想要换货还是全额退款呢？

  B 换吧，如果你们仓库里有我需要的那款椅子的话。

  A 当然有。我们会尽快给您发货。对于给您带来的不便我们深表歉意。以后绝对不会发生这样的事情了。

  B 希望吧。毕竟我和你们公司以前合作的时候从来没出过这样的事。请确认好所有的货不要再出错了。

  A 保证不出错，收到的货一定让您满意。另外，保证在一年内送到。

  B 好。

  对话二

  A 伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您向我们提出的索赔要求。您方告诉我们一个机床没有收到。

  B很抱歉王先生，我想这其中有点误会。因为我们的疏忽那个机床在港口丢了。

  A 幸好，最后找到了。但是您方也告诉我们机床坏了。

  B 因为在签交接协议的时候您方的专家也在现场，上面指明了您方承担机床损坏的责任。

  A 我们也在想办法是先弄清楚事情的情况。您看见了吗，提单是清洁提单。

  B 是吗？不好意思我没注意到。

  A 这就证明了设备是在运输的时候损坏的。您应该向保险公司索赔。

  B 谢谢，不过我们还是先跟承运人查明吧。

  A 也对。还有别的事吗？

  B 没了。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  李卓 • 2021-05-29

  A 喂，您好，这里是木材产品公司，我是王力。

  B 您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉我昨天晚上收到的那笔订单。

  A 请问订单有什么问题呢？

  B 我们向你们公司订购了60把蓝色的办公椅。但是你们却给我们寄了30把红的。

  A 哦，太不好意思了，能告诉我一下您的订单号吗？

  B GK6780，12月14日发货的。

  A 谢谢，我看到订单细则了。应该是包装的时候出错了。真对不起。您是想要换货还是全额退款呢？

  B 换吧，如果你们仓库里有我需要的那款椅子的话。

  A 当然有。我们会尽快给您发货。对于给您带来的不便我们深表歉意。以后绝对不会发生这样的事情了。

  B 希望吧。毕竟我和你们公司以前合作的时候从来没出过这样的事。请确认好所有的货不要再出错了。

  A 保证不出错，收到的货一定让您满意。另外，保证在一年内送到。

  B 好。

  对话二

  A 伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您向我们提出的索赔要求。您方告诉我们一个机床没有收到。

  B很抱歉王先生，我想这其中有点误会。因为我们的疏忽那个机床在港口丢了。

  A 幸好，最后找到了。但是您方也告诉我们机床坏了。

  B 因为在签交接协议的时候您方的专家也在现场，上面指明了您方承担机床损坏的责任。

  A 我们也在想办法是先弄清楚事情的情况。您看见了吗，提单是清洁提单。

  B 是吗？不好意思我没注意到。

  A 这就证明了设备是在运输的时候损坏的。您应该向保险公司索赔。

  B 谢谢，不过我们还是先跟承运人查明吧。

  A 也对。还有别的事吗？

  B 没了。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级4班栾若彤 • 2021-05-29

  （一）
  -您好，我是木制品公司的王立。
  -您好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我想投诉昨晚收到的订单。
  -订单有什么问​​题吗？
  -我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是你们给我发了30把红色办公椅。
  -实在很抱歉。您能告诉我您的订单号吗？
  - 12月14日的GK6780
  -好的，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。现在我可以看到您订单的所有详细信息。可能是包装家具时出错了。请您接受我们的道歉。您想更换椅子还是获得全额退款？
  -如果我的椅子还在你们的仓库里，我想要更换。 
  -是的，我们有。我们会尽快将蓝色椅子运送到您的仓库，对于给您带来的不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我们深表歉意。它不会再发生了。
  -嗯，我知道了。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。
  -保证让您对质量满意。此外，我们的椅子还会提供一年的保修。
  -好。
  （二）
  -伊万诺夫先生，我们已准备好和您进行讨论您提出的索赔。您通知我们说，一台机器没有送到。
  -对不起，王先生。这可能是一个误会。事实是由于我们的疏忽，机器在港口丢失了。
  -这台机器找到就好。您还告诉我们机器有损坏。
  -因为签署的验收证书表明您承担机器损坏的责任，当时你们专家也在场。
  -我们也试图初步了解了情况。您看到设备的提单很干净了么？
  -是吗？抱歉，我们没有注意到这一点。
  -这证明机器损坏是在运输途中发生的，您必须向保险公司提出索赔。
  -我同意，但首先我们会通过承运人弄清情况。
  -这很合理。您还有什么问题吗？
  -没有了，谢谢您。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级4班栾若彤 • 2021-05-29

  （一）
  -您好，我是木制品公司的王立。
  -您好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我想投诉昨晚收到的订单。
  -订单有什么问​​题吗？
  -我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是你们给我发了30把红色办公椅。
  -实在很抱歉。您能告诉我您的订单号吗？
  - 12月14日的GK6780
  -好的，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。现在我可以看到您订单的所有详细信息。可能是包装家具时出错了。请您接受我们的道歉。您想更换椅子还是获得全额退款？
  -如果我的椅子还在你们的仓库里，我想要更换。 
  -是的，我们有。我们会尽快将蓝色椅子运送到您的仓库，对于给您带来的不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我们深表歉意。它不会再发生了。
  -嗯，我知道了。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有物品功能齐全且无任何缺陷。
  -保证让您对质量满意。此外，我们的椅子还会提供一年的保修。
  -好。
  （二）
  -伊万诺夫先生，我们已准备好和您进行讨论您提出的索赔。您通知我们说，一台机器没有送到。
  -对不起，王先生。这可能是一个误会。事实是由于我们的疏忽，机器在港口丢失了。
  -这台机器找到就好。您还告诉我们机器有损坏。
  -因为签署的验收证书表明您承担机器损坏的责任，当时你们专家也在场。
  -我们也试图初步了解了情况。您看到设备的提单很干净了么？
  -是吗？抱歉，我们没有注意到这一点。
  -这证明机器损坏是在运输途中发生的，您必须向保险公司提出索赔。
  -我同意，但首先我们会通过承运人弄清情况。
  -这很合理。您还有什么问题吗？
  -没有了，谢谢您。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级3班刘雨婵 • 2021-05-29

  对话1

  —您好，这里是林业产品公司，我是王丽。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉一下我们昨天收到的订单。

  —出现了什么问题？

  —我们在你们公司订购了60个蓝色办公椅，但是你们送来了30个红色的椅子。

  —不好意思，您能说一下订单编号是多少吗？

  —GK6780,9月14日

  —谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看一下订单。应该是在装箱的时候弄错了。请您谅解，您想更换椅子还是全额退款呢？

  —如果椅子还有货的话我想退换。

  —好的，还有库存，我们会在规定期限内给您送到蓝色的椅子。给您带来的不便我们深表歉意，这种情况以后不会再发生了。

  —我也希望，之前和你们公司合作没有出过问题。请您检查并保证椅子完好无损。

  —我相信您会满意的。此外，我们的椅子保修期一年。

  —好的。

   

  对话2

  —伊万诺夫先生，您向我们提出了索赔，让我们讨论一下吧。您说我们少发了一台机床。

  —请您原谅，王先生。这是个误会，事情是这样的，由于疏忽我们在港口落下了一台机床。

  —很高兴机床找到了。但是您还说有机床损坏了。

  —是这样的，你们专家写的报告上指出，您方应该承担损坏的责任。

  —对于这种情况我们也提前做了准备。您看到设备的提单了吗？

  —是吗？抱歉，我们没注意。

  —上面写着机床是在运输的过程中受损的。您应该向保险公司提出索赔。

  —是的，但首先要和承运方说明情况。

  —这很合理。您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  丁礼婷 • 2021-05-29

  对话1

  ——喂，这里是“木材产品”公司，我是王力。

  ——您好，我叫鲍里斯.尼古拉耶维奇。我想投诉昨天收到的那批货。

  ——有什么问题呢?

  ——我们订了60把蓝色办公椅，但是你们却发了30把红色的。

  ——很抱歉，请问订单号是多少?

  ——12月14日下单的GK6780。

  —— 谢谢您，鲍里斯.尼古拉耶维奇。我现在看到了你们订单的详情，应该是包装出了问题。实在是抱歉。你们是想更换椅子还是退款?

  ——如果还有货的话，我想更换椅子。

  ——是的，还有的。我们会尽快送到你们仓库。鲍里斯.尼古拉耶维奇，很抱歉给你们带来不便。这种事情不会再发生了。

  ——我也希望如此，之前我们之间的订单没有出现任何问题。请确保货物完好无损。

  ——我相信您会满意货物的质量的。此外，我们的椅子还有一年的保修期。

  ——好的。

   

  对话2

  ——伊万诺夫先生，您提出了一些索赔。我们来谈谈索赔的事吧！您通知我们，缺少一张机床是吗?

  ——很抱歉，王先生。这是个误会。因为我们的疏忽，机床在港口弄丢了。

  ——我们很高兴机床找到了，但是您还说机床有故障。

  ——你们专家参与签订的接收证书中规定你们需要对损坏的机床负责任。

  ——我们也尝试提前解决这个问题。您看到了设备的清洁提单了吗？

  ——抱歉，我们没注意到。

  ——这说明，机床的损坏是在运输的过程中造成的。您应该拿着索赔书去找保险公司。

  ——好的，我们先和承运方弄清情况。

  ——好的，您还有问题吗？

  ——没有了，谢谢你。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  3班谢冰180130308 • 2021-05-29

  对话1
  A.您好，这里是木材产品公司，我是王莉。
  B.您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的那批货物。
  A.出什么问题了？
  B.我们订购了贵公司的60张蓝色办公椅，但是你们却发了 30张红色的。
  A.非常抱歉，请您提供下订单号。
  B.GK6780，12月14日发货的。
  A.谢谢，我看到订单详情了，是包装家具时出错了。请接受我们的道歉。您是想换货还是全额退款呢？
  B.如果你们仓库里有的话，我想换货。
  A.当然有，我们会尽快为您发货。很抱歉给您带来不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。不会再发生这种情况了。
  B.嗯，我希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有货物的质量。
  A.我相信您一定会对我们商品的质量满意的。此外，我们的椅子提供 1 年的保修服务。
  B.好的 。

  对话2
  A.伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您向我们提出的索赔要求。您说少一台机器是吧？
  B.很抱歉，王先生，这是一个误会。是由于我们的疏忽，在港口弄丢了一台机器。
  A.很高兴你们找到了这台机器。 但您还提到了有损坏的机器。
  B.是这样，您方专家参与签署的验收协议中规定，你们要对损坏的货物负责。
  A.我们也在试着了解如何处理这种情况。您看过设备的清洁提单了吗？
  B.抱歉，我们没注意到。
  A.这说明货物是在运输途中损坏的。你们应该向保险公司索赔。
  B.我同意，但首先我们要和承运人查明情况。
  A.那是当然。您还有其他问题吗？
  B.没有了，谢谢 。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  史钰滨 • 2021-05-29

  对话一

  -你好，这里是“木材产品”公司。我是王立。

  -你好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的货。

  -哪里出问题了？

  -我们在贵公司订了60张蓝色办公桌，但你们发了30张红色的。

  -奥，不好意思。请问您能告诉我一下订单号吗？

  -GK6780，12月14号的。

  -谢谢您，鲍里斯•尼古拉耶维奇。我看一下订单的细节。应该是包装时出错了。非常抱歉。您是想换货还是退款？

  -如果你们还有货的话，我想换货。

  -好的，我们还有货。我们会把您要的椅子加急送过去。我们对给您造成的不便表示诚恳的歉意。这种事以后绝不会再发生。

  -我也希望如此。之前和你们公司的合作没有任何问题。请检查一遍所有椅子，确保没有任何瑕疵。

  -我相信您会对产品质量满意的。还有，我们为您提供一年的质保。

  -很好。

   

  对话二

  -伊万诺夫先生，您向我们提出了一系列索赔。我们准备谈一谈。您说我们少发了一台机床？

  -不好意思王先生，这是个误会。是我们不小心把它忘在港口了。

  -我们很高兴你们把它找到了。但你们还说机床损坏了？

  -是这样的：签交接协议的时候你们的专家也在场，上面规定你们要对机床的损坏负责。

  -我们也尝试提前弄清状况。您看见了吗，设备附随的是清洁提单。

  -是吗？不好意思，我们没有注意。

  -这说明机床是运输过程中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  -好。但我们得先和承运人弄清状况。

  -这是自然。你们还有其他问题吗？

  -没有了，谢谢。

   

   

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级3班刘思玥 • 2021-05-29

   

   —您好，这里是木材产品公司，我是王矖。

   

  —您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉我昨天晚上收到的那笔订单。

   

  — 请问订单有什么问题呢？

   

  —我们向你们公司订购了60把蓝色的办公椅。但是你们却给我们寄了30把红椅子。

   

  — 实在是不好意思，您能告诉我订单号吗？

   

  —GK6780，12月14日发货的。

   

  —谢谢，我看到了。应该是包装的时候出错了。真对不起。您是想要换货还是全额退款呢？

   

  —如果还有货的话就换吧。

   

  —有的，我们会尽快安排给您发货。对于给您带来的不便我们深表歉意。我们向您保证以后绝对不会发生这样的事情了。

   

  —我也希望如此，毕竟之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。

   

  — 保证不出错，收到的货一定让您满意。另外，我们的椅子保修一年。

   

  — 好的。

   

  对话二

   

  —伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您的索赔要求吧。您说您有一个机床没收到是吧？

   

  —很抱歉，王先生，我想这其中有点误会。因为我们的疏忽那个机床在港口丢了。

   

  —幸好，最后找到了，但是您还说机床坏了是吗？

   

  —是这样的，你们专家签的验收报告上面显示。你们要为损坏的机床承担责任。

   

  — 我们也事先为这种情况做了准备。你们看到这批设备的清洁提单了吗?

   

  —不好意思，我们并没注意到。

   

  — 这说明机床的损坏是出现在运输过程中。你们应该找保险公司索赔。

   

  — 同意。但首先我们要向承运人查明这一切。

   

  —这是当然。您还有其他问题吗？

   

  —没了，谢谢。

   

   

   

   

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  齐珈逸 • 2021-05-29

  1.

  — 你好，这里是林木公司，我是王立。

  — 您好！我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。昨晚我收到你们的订单，但对有些地方不太满意。

  — 哪有问题呢？

  — 我们在你们公司订了60把蓝色办公椅，你们却发了30把红的。

  — 真是抱歉，您能给我说下订单号吗？

  — GK6780，12月14号的。

  — 谢谢您，现在我能看到你们订单的所有细节。包装的时候出了问题。真是对不起，您是想换椅子还是想退全款？

  — 如果我要的椅子还都在你们仓库里的话我想换货。

  — 好的，我会的。我会尽快把货发给你们，真是不好意思，给您造成麻烦了，不会再发生这种事了。

  — 我也希望别再有了。以前我们两家公司之间从未有过任何问题，请确保所有货物能正常使用，没有任何故障。

  — 我相信您会满意这次进货的，而且我们的椅子都有一年的保修期。

  — 好的。

   

  2.

  — 伊万诺夫先生，您提出要求索赔，我们准备就此讨论一下，您说有一台机床没有到。

  — 抱歉，王先生，误会一场。因为我们的疏忽一台机床在港口丢失了。

  — 我们也很高兴机床找到了，但您也给我们说机床受损了。

  — 是这样的，我们当时在场的专家在报告上指出应该由你们承担责任。

  — 我们也在试着解决这个问题，但您有看到提单吗？那是份清洁提单。

  — 是吗？抱歉，我们没注意到。

  — 这就能证明设备是在运输途中坏掉的。您应该向保险公司提出索赔。

  — 这个我同意，但首先我们要和承运人说明一下。

  — 这是明智之举，那您还有什么问题吗？

  — 没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  苏文文180130319 • 2021-05-29

  对话1
  A.您好，我是木制品公司的王立。
  B.您好！我叫鲍里斯·尼古拉耶维奇。我想投诉昨晚收到的订单。
  A.订单有什么问​​题吗？
  B.我们从贵公司订购了60把蓝色办公椅。但是你们给我发了30把红色办公椅。
  A.实在很抱歉。您能告诉我您的订单号吗？
  B.12月14日的GK6780
  A.好的，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。现在我可以看到您订单的所有详细信息。可能是包装家具时出错了。请您接受我们的道歉。您想更换椅子还是获得全额退款？

  B.如果你们仓库里有的话，我想换货。
  A.当然有，我们会尽快为您发货。很抱歉给您带来不便，鲍里斯·尼古拉耶维奇先生。不会再发生这种情况了。
  B.嗯，我希望如此。我以前从未在贵公司遇到任何问题。请确保所有货物的质量。
  A.我相信您一定会对我们商品的质量满意的。此外，我们的椅子提供 1 年的保修服务。
  B.好的 。

  对话2
  A.伊万诺夫先生，我们今天来谈谈您向我们提出的索赔要求。您说少一台机器是吧？
  B.很抱歉，王先生，这是一个误会。是由于我们的疏忽，在港口弄丢了一台机器。
  A.很高兴你们找到了这台机器。 但您还提到了有损坏的机器。
  B.是这样，您方专家参与签署的验收协议中规定，你们要对损坏的货物负责。
  A.我们也在试着了解如何处理这种情况。您看过设备的清洁提单了吗？
  B.抱歉，我们没注意到。A.这说明货物是在运输途中损坏的。你们应该向保险公司索赔。
  B.我同意，但首先我们要和承运人查明情况。
  A.那是当然。您还有其他问题吗？
  B.没有了，谢谢 。

   

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级3班段海莎 • 2021-05-29

  对话1

  -喂，您好，我是木制品公司的王林。

  -您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我想投诉我们昨晚收到的订单。

  -订单有什么问题？

  -我们从你们公司订购了60把蓝色的办公椅，但是你们却发来了30把红色的。

  -非常抱歉！您能告诉我订单编号吗？

  -12月14日的GK6780。

  -鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，谢谢您告诉我订单编号，现在我可以看到您订单的所有详细信息了。应该是包装商品时出错了，请接受我们的歉意。您是想换货还是全额退款？

  -如果椅子还有库存的话我想换一下。

  -好的。蓝色椅子我们还有货，我们将尽快给您发货，非常抱歉给您带来了不便，这种情况以后不会再发生。

  -好吧，希望如此，之前与你们公司合作时从来没有遇到任何问题。请确保所有椅子都能正常使用且完好无损。

  - 我相信您会对质量满意的。我们的椅子还有一年的保修期。

  -好的。

  对话2

  -伊万诺夫先生，我们要讨论您向我们提出的索赔问题。您说我们少发了一台机床是吗？

  -王先生，我很抱歉，这是个误会。其实是由于我们的疏忽，机床落在港口了。

  -我们很高兴你们能找回机床。不过您还说机床损坏了。

  -你们的专家参与签订的验收协议书中规定了你们要对损坏的机床担责。

  -对于这种情况我们事先已经做好了准备。你们看到这批货物的提单了吗，是清洁提单。

  -是吗？不好意思，我们没有注意到。

  -这说明机床是在运输过程中损坏的。你们应该找保险公司索赔。

  -好的，不过我们首先得在承运方那说明清楚。

  -是的。您还有什么问题吗？

  -没有了。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级4班樊可逸 • 2021-05-29

  对话1.

  A：喂，您好，这里是“木材产品”公司，我是王力。

  B：您好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  A：有什么问题吗？

  B：我们从你们公司订购了60把蓝色办公椅。但是你们却给我发了30把红色的办公椅。

  A：哦，抱歉。您能告诉我订单号吗？

  B：12月14日的GK6780。

  A：谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看到了你们所有的订单明细。应该是家具包装的出了问题。抱歉。你们想换货还是退款？

  B：如果我订的椅子你们还有货的话，我想换货。

  A：是的，还有货。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况不会再发生了。

  B：希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有货品功能齐全，没有任何瑕疵。

  A：我保证您会对产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  B：好的。

   

  对话2.

  A：伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔要求，我们打算和你们讨论一下。你们说我们有一台机床没送到。

  B：很抱歉，王先生。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  A：我们很开心机器找到了，但是你们也通知我们机床损坏了。

  B：签订验收证时你们的专家在场，验收证上指明了，你们应承担机床损坏的责任。

  A：我们也尝试事先弄清楚了这个情况。看到了吗，设备的提单是清洁提单。

  B：是吗？抱歉，我们没注意到。

  A：这证明机床是在运输途中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  B：好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  A：当然。您还有什么问题吗？

  B：没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级4班樊可逸 • 2021-05-29

  对话1.

  A：喂，您好，这里是“木材产品”公司，我是王力。

  B：您好！我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的订单。

  A：有什么问题吗？

  B：我们从你们公司订购了60把蓝色办公椅。但是你们却给我发了30把红色的办公椅。

  A：哦，抱歉。您能告诉我订单号吗？

  B：12月14日的GK6780。

  A：谢谢您，鲍里斯·尼古拉耶维奇。现在我看到了你们所有的订单明细。应该是家具包装的出了问题。抱歉。你们想换货还是退款？

  B：如果我订的椅子你们还有货的话，我想换货。

  A：是的，还有货。我们会把你们的货加急送到。鲍里斯·尼古拉耶维奇先生，我为给您造成的不便致以诚挚的歉意。这种情况不会再发生了。

  B：希望如此。以前你们公司从没犯过这样的错误。请确保所有货品功能齐全，没有任何瑕疵。

  A：我保证您会对产品质量满意的。除此之外，我们的椅子保修一年。

  B：好的。

   

  对话2.

  A：伊万诺夫先生，你们向我们提出了一系列的索赔要求，我们打算和你们讨论一下。你们说我们有一台机床没送到。

  B：很抱歉，王先生。这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口丢失了。

  A：我们很开心机器找到了，但是你们也通知我们机床损坏了。

  B：签订验收证时你们的专家在场，验收证上指明了，你们应承担机床损坏的责任。

  A：我们也尝试事先弄清楚了这个情况。看到了吗，设备的提单是清洁提单。

  B：是吗？抱歉，我们没注意到。

  A：这证明机床是在运输途中损坏的。您应该找保险公司索赔。

  B：好，但我们得先和承运人弄清所有情况。

  A：当然。您还有什么问题吗？

  B：没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级3班徐愁倚 • 2021-05-29

  1
  —喂，您好，这里是森林产品公司，我是王丽。
  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。关于昨晚收到的那笔订单，我想投诉。
  —有什么问题呢？
  —我从你们公司订购了60张蓝色办公桌，但你们给送来了30张红色的。
  —非常抱歉，您能否说一下订单编号？
  —9月14号，GK6780。
  —好的谢谢。现在我看一下订单详情。应该是家具的包装出了问题，请您原谅。您想退换桌子还是全额退款？
  —如果你们还有库存的话，我想退换。
  —好的，我们会尽快送到您的仓库。对不起，给您造成了不便。我向您保证不会再发生类似的情况了。
  —我也希望如此，之前没有发生过这样的事。请您确保货物完好无损。
  —这次的货物包您满意。另外，我们的桌子一年内保修。
  —好的。

  
  2
  —伊万诺夫先生，我们准备好讨论您方提出的一系列赔偿。您通知我们，有一台机床没送到。
  —请原谅，王先生。这是个误会：由于我们的疏忽，有一台机床在港口丢失。
  —很高兴机床找到了。但是您还提到有机床损坏了。
  —是这样的，你们专家写的报告上指出，您方应该承担损坏的责任。
  —我们已经事先弄清了状况。您看见了吗，提单是清洁提单。
  —是吗？不好意思，我们没注意到。
  —上面表明，机床是在运输时受损的。您应该找保险公司索赔。
  —是的，但首先需要和承运人查明情况。
  —是的。您还有什么问题吗？
  —没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  周洁 • 2021-05-29

  对话1:

  • 你好，这里是《木产品》公司，我是王丽
  • 你好，我是鲍里斯尼古拉耶维奇，我要投诉昨晚的订单
  • 出什么问题了呢？
  • 我们从你们的公司订购了60把蓝色办公椅，但是你们寄过来的是30个红色的。
  • 哦对不起。您可以提供下订单号吗？
  • GK6780，12月14日。
  • 谢谢您，鲍里斯尼古拉耶维奇。我现在看看订单详情。可能是包装家具时出了错。真是对不起，您想要换椅子还是全额退款呢？
  • 如果我要的椅子还在你们仓库里的话就换货吧。
  • 是的，还在。我们会尽快把蓝椅子送到你们的仓库。非常抱歉给您带来不便，鲍里斯尼古拉耶维奇。不会再发生这样的事了。
  • 希望如此，我从来没同你们公司遇到过这样的问题。请确认好所有物品没有任何缺损。
  • 相信您会对收到的货物质量满意的。除此以外，我们的椅子有一年保修期。
  • 好

   

  对话2:

  • 伊万诺夫先生,您提出了一系列索赔，我们准备讨论一下。您说少提供了一台机器。
  • 很抱歉王先生。这是个误会。由于我方的疏忽，有一台机器被落在了港口。
  • 很高兴找到了。但是您还告诉我们机器有损坏。
  • 你们专家在场时签订的验收证明书表明你们对设备损坏承担责任。
  • 我们也尝试了预先应对这种情况。您看到设备的清洁提单了吗？
  • 是吗？我们没有注意到
  • 它证明机器是在运输过程中损坏的。您应该向保险公司提出索赔。
  • 我同意，但首先我们同承运人查明情况。
  • 这是必要的，您还有问题吗？
  • 没有了谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  周洁 • 2021-05-29

  对话1:

  • 你好，这里是《木产品》公司，我是王丽
  • 你好，我是鲍里斯尼古拉耶维奇，我要投诉昨晚的订单
  • 出什么问题了呢？
  • 我们从你们的公司订购了60把蓝色办公椅，但是你们寄过来的是30个红色的。
  • 哦对不起。您可以提供下订单号吗？
  • GK6780，12月14日。
  • 谢谢您，鲍里斯尼古拉耶维奇。我现在看看订单详情。可能是包装家具时出了错。真是对不起，您想要换椅子还是全额退款呢？
  • 如果我要的椅子还在你们仓库里的话就换货吧。
  • 是的，还在。我们会尽快把蓝椅子送到你们的仓库。非常抱歉给您带来不便，鲍里斯尼古拉耶维奇。不会再发生这样的事了。
  • 希望如此，我从来没同你们公司遇到过这样的问题。请确认好所有物品没有任何缺损。
  • 相信您会对收到的货物质量满意的。除此以外，我们的椅子有一年保修期。
  • 好

   

  对话2:

  • 伊万诺夫先生,您提出了一系列索赔，我们准备讨论一下。您说少提供了一台机器。
  • 很抱歉王先生。这是个误会。由于我方的疏忽，有一台机器被落在了港口。
  • 很高兴找到了。但是您还告诉我们机器有损坏。
  • 你们专家在场时签订的验收证明书表明你们对设备损坏承担责任。
  • 我们也尝试了预先应对这种情况。您看到设备的清洁提单了吗？
  • 是吗？我们没有注意到
  • 它证明机器是在运输过程中损坏的。您应该向保险公司提出索赔。
  • 我同意，但首先我们同承运人查明情况。
  • 这是必要的，您还有问题吗？
  • 没有了谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  18级2班颜翮萱 • 2021-05-29

  对话一

  —您好，这里是木材产品公司，我是王力。

  —您好，我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。我要投诉昨晚收到的一笔订单。

  —请问有什么问题？

  —我们向你们订购了60张蓝色的办公椅。但你们却给我们30张红色的。

  —很抱歉，能告诉我一下您的订单号吗？

  —GK6780，12月14日发货。

  —感谢，我看到订单了，应该是包装出现了错误，对不起。您是想要换货还是全额退款呢？

  —换货，如果你们有我想要的椅子的库存。

  —当然。我们会尽快给您发货的。给您带来的不便我们深表歉意，以后绝对不会发生了。

  —希望如此。毕竟我和你们以前的合作从来没出过这样的错误。请确认好所有的货不要再出错了。

  —我们保证，您收到的货一定满意。此外保证一年内送到。

  —好的。

  对话二

  —伊万诺夫先生，我们今天来聊聊你们向我们提出的索赔问题。你们说还有一个机床没有收到。

  —很抱歉王先生，我想这其中有些误会。因为我们的疏忽机床在港口丢失了。

  —还好最后找到了。但是你们也告知我们机床坏了。

  —因为在签收的时候你们的专家也在，上面表明了你们将承担机床损坏的责任。

  —我们在了解弄清楚事情的情况。你们知道提单是清洁提单吗？

  —是吗？不好意思我没注意。

  —这证明了机床是在运输的过程中损坏的。您应该向保险公司索赔。

  —谢谢，但我们还是先跟承运方调查一下吧。

  —确实，还有别的问题吗？

  —没有了。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  4班陈格立 • 2021-05-29

  对话一

  —您好，我是木材公司的汪礼。

  —您好，我是鲍里斯·尼古拉耶维奇。我昨天晚上收到的货有点问题。

  —什么问题？

  —我们从你们公司订了60张深蓝色的办公椅。但是你们给我发的却是30张红色的办公椅。

  —欧，抱歉。您可以把订单号发给我吗？

  —9月14日GK6780。

  —感谢。我看到您的订单了，可能包装的过程出了点问题。抱歉，您是想要换成蓝色的桌子还是全款退回呢？

  —如果您仓库有货的话，我更想换。

  —可以。我们会尽快给你们送到。对您造成的不便我深感歉意。这种事情不会再发生了。

  —但愿如此。以前在你们公司买东西从来没出过问题。请确保货物完好无损。

  —我相信货物的质量不会让你失望的。此外，我们的椅子还有一年的保修期。

  —好的。

  对话二

  —伊万诺夫先生，您向我们提出了索赔，现在我们来谈谈索赔的事吧。您说还有一张机床没有送到。

  —很抱歉。这是个误会，机床是由于我们监管不当在码头丢失的。

  —我们很开心找到了机床。但您跟我们说还有损坏的机床。

  —由您方专家参与签订的验收证明上写着，您应该对损坏的机床承担责任。

  —我们曾设想过会有这种情况，您看清洁提单了吗？

  —是吗？抱歉，我们没发现。

  —这说明机床是在运输过程中损坏的，您应该找保险公司索赔。

  —可以，但我们得先和承运人说明所有的情况。

  —好的。还有问题吗？

  —没了。谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  2018级1班崔喜妮 • 2021-05-29

  ——您好，这里是木材制品公司，我是王利。

  ——你好。我是鲍里斯•尼古拉耶维奇。昨天收到的订单有问题。

  ——怎么了？

  ——我们从你们公司订购了60个蓝色的办公椅，但你们给我们发了30个红色的。

  ——非常抱歉。请问订单号是多少？

  ——GK6780，12月14号的订单。

  ——谢谢。我看到了你们订单的情况。可能是包装出的问题，再次表示歉意。您想换椅子还是全额退款呢？

  ——我想换椅子，如果你们仓库还有的话。

  ——我们有。我们会马上给你们发蓝色椅子。对于带来的不便深表歉意。这种情况不会再发生了。

  ——希望如此。从前我们和你公司合作从未出现问题。请保证产品能正常使用，没有任何缺陷。

  ——我保证你们会对产品的质量满意。此外，我们的椅子有一年的保修期。

  ——好的。

   

   

  ——伊万诺夫先生，我们来讨论一下索赔问题。您说我们少送了一台机床。

  ——太抱歉了，王先生。 这是个误会。由于我们的疏忽，机床在港口遗失了。

  ——我们很高兴机床找到了。您还说，机床受到了损害。

  ——是的，你们公司专家在签订的验收单上写了，你们会对受损的机床负责。

  ——这种情况我们也事先说清楚了。您看到提单了吗？它是清洁提单。

  ——真的吗？抱歉，我们没有注意。

  ——这证明机床是在运输过程中受损的。您应该向物流公司索赔。

  ——我同意。我们先跟承运方解释清楚情况。

  ——好的。您还有问题吗？

  ——没有了，谢谢。

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  林思雅 • 2021-05-29

  对话一：

  —您好，“木材产品公司”，我是王利。

  —您好，我是鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  —有什么问题吗？

  —我在你们公司订了60把蓝色办公椅，但是你们给我寄了30把红色的。

  —哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  —GK6780，12月14号的。

  —感谢您，鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我现在查询您的订单细节，应该是在包装家具的时候出了问题，请接受我们的道歉，您想换货还是退钱？

  —如果我的椅子还在仓库里的话，我想换。

  —是的，还在。我们马上从仓库给您发蓝色的椅子。我对给您造成的不便感到非常抱歉，鲍里斯.尼古拉耶维奇。这件事不会再发生了。

  —我希望是这样。以前贵公司也没犯过这样的错误。我希望贵公司能确保椅子完好，不要有什么缺陷。

  —相信您会对收到的货物满意的。而且我们的椅子有一年保修。

  —好。

   

  对话二：

  —伊万诺夫先生，您给我们发了一系列索赔，我们来谈谈它吧。您通知我们说，少发了一张机床。

  —我们很抱歉，王先生。误会误会。是这样的，因为我们的疏忽，机床落在港口了。

  —我们很高兴机床找到了。不过您还通知说机床有损坏。

  —是的，贵公司专家签名的协议书上指明了贵方承担机床损坏责任。

  —我们会尝试先研究清楚这个情况。您看，提单是清洁提单。

  —是吗？不好意思我没注意。

  —这证明机床损坏是发生在运输的时候。您应该去找保险公司。

  —确实，不过我还是先找承运人弄清楚情况吧。

  —也好，您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢

  回复 收起

  回复内容

  发表
• 
  林思雅 • 2021-05-29

  对话一：

  —您好，“木材产品公司”，我是王利。

  —您好，我是鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我想投诉我昨天晚上收到的订单。

  —有什么问题吗？

  —我在你们公司订了60把蓝色办公椅，但是你们给我寄了30把红色的。

  —哦，对不起。您能告诉我订单号吗？

  —GK6780，12月14号的。

  —感谢您，鲍里斯. 尼古拉耶维奇。我现在查询您的订单细节，应该是在包装家具的时候出了问题，请接受我们的道歉，您想换货还是退钱？

  —如果我的椅子还在仓库里的话，我想换。

  —是的，还在。我们马上从仓库给您发蓝色的椅子。我对给您造成的不便感到非常抱歉，鲍里斯.尼古拉耶维奇。这件事不会再发生了。

  —我希望是这样。以前贵公司也没犯过这样的错误。我希望贵公司能确保椅子完好，不要有什么缺陷。

  —相信您会对收到的货物满意的。而且我们的椅子有一年保修。

  —好。

   

  对话二：

  —伊万诺夫先生，您给我们发了一系列索赔，我们来谈谈它吧。您通知我们说，少发了一张机床。

  —我们很抱歉，王先生。误会误会。是这样的，因为我们的疏忽，机床落在港口了。

  —我们很高兴机床找到了。不过您还通知说机床有损坏。

  —是的，贵公司专家签名的协议书上指明了贵方承担机床损坏责任。

  —我们会尝试先研究清楚这个情况。您看，提单是清洁提单。

  —是吗？不好意思我没注意。

  —这证明机床损坏是发生在运输的时候。您应该去找保险公司。

  —确实，不过我还是先找承运人弄清楚情况吧。

  —也好，您还有什么问题吗？

  —没有了，谢谢

  回复 收起

  回复内容

  发表

添加回复

×

图形验证码

换一个

确定