在我看来，精益创业简单来说就是先试验再行动，边接收反馈边改进，Zappos也是如此。如果在市场充满不确定因素的初期就投入大量财力精力，承担的风险太大。Zappos通过网站测试、消费者调查降低了最初的风险和成本，通过精益创业实现了成功。
第1次开课
开始：2022-09-22
截止：2022-12-30
课程已进行至
15/15周
成绩预发布时间 2022-12-29
期末考试截止时间 2022-12-26 23:59
教学团队
北京外国语大学
副教授
课程特色
视频(28)
文档(28)
作业(21)
考试(1)
下载资料(1)
最新学员
阅读案例请分析Zappos如何利用精益创业方法从而实现创业成功？
案例：全球最大的网上鞋店Zappos创业之路
全球最大的网上鞋店Zappos被认为是全球最成功、拥有最多鞋子的电子商务公司之一，但最初的情况并非如此。
Zappos创立初期，市场上还没有出现网站集中销售各种鞋类，创始人尼克·斯威姆（Nick Swinmurn）和谢家华认为这是一个很好的创业机会。当时，按照常规的做法一般是：设计并制作一个完整的电商网站，做好基础的测试，全面涵盖仓储、分销、物流，并提供大减价等销售方案。毕竟很多电子商务先驱都是这么做的，虽然其中不乏惨痛的失败案例。
但他们初期只从试验网站开始运行，并不储备鞋子库存。他们的前提假设是消费者已经思想转变就绪，愿意在网上购鞋。为了证明这个假设，他们询问本地的鞋店是否能让他们为店里的库存产品拍照。他们承诺如果有人从网上买这双鞋，他们就会代客以全价从这家店里买下这双鞋子。
Zappos最初网站展示的产品很少也很单一。它只用于验证假设并回答首要的问题：市场对网上购鞋有没有足够的需求？他们的产品对消费者有没有价值？随后，Zappos又用试验逐一测试了其余假设。Zappos创业初期试验做的尽管规模很小，但企业还是从中获益良多：
1．它获得了更精确的消费者需求数据。因为它观察到真实的消费者行为，而不是通过提出假设性问题来估计。
2．它站在一个和真实消费者互动交流的位置上了解消费者的要求。比如说，原本的经营计划可能需要涉及折扣定价，但是消费者对打折产品到底有何看法？
3．它从中意外发现一些突如其来的消费者行为，一些以前可能没想到的问题。比如，该怎么处理消费者退货？
Zappos的初期试验得出了一个清晰的、量化的结论：不接受网上购买鞋子的消费者数量很多，但会在网上购买鞋子的消费者也不少。同时，试验让企业观察到真实消费者与合作伙伴，与他们互动并且了解他们。这些定性认知和量化测试相辅相成，帮助企业快速成长。尽管Zappos早期的投入规模相当小，但这并不妨碍它最终大展宏图。
44 回复
-
-
从原则的角度分析，Zappos在初期调研的时候建立无库存的网站，只用于验证对消费者购买偏好和需求的假设，体现了很强的客户导向原则；通过这个初步调查也积累了更多消费者行为的数据，可以用于建立客户群体的预测，这是建立集中销售的网站需要优先明确的信息，也体现了聚焦原则。而一些突如其来的消费者行为反映出创业者在接触消费者之前没想到的问题，也很好的实现了试错的价值。
从框架的角度分析，Zappos的初期试验是一个客户探索的过程，而在这一过程中对真实消费者和合作伙伴的接触是客户验证的过程，尤其是量化测试的结果可以使其在竞争者中更精确地调整对客户的分析，从而在接下来的执行阶段更高效率利用营销资源，拓展客户群体。
-
Zappos在创立过程中体现了精益创业的五个原则，例如，客户导向原则方面，创始人并没有遵循通常的做法先制作一个完整的网站，而是先调研了解消费者的需求，后续的迭代也是基于精准的消费者需求数据展开；行动原则方面，Zappos行先于知，并不是固守对市场的传统认知，而是先从试验网站开始运行，逐一试验测试其他假设，根据结果进行调整以期适应市场；试错原则方面，Zappos在测试过程中会意外发现一些以前没注意到的问题，从完美预测转向科学试错。Zappos利用精益创业方法，通过“测试-调整”以及快速迭代，以较高的效率和较低的成本取得了成功。
-
从精益创业的核心思想来看，Zappos在创业初期时，先是在市场中投入一个极简的原型产品，也就是试验网站，在这一阶段，他们验证了在网上集中销售各种鞋类这一商业模式是否是可行的，客户是否愿意购买产品。接着，从消费者的需求数据中，他们对自己的目标客户有了清晰的画像，帮助企业解决了后续应该如何投入营销资源的问题，最终实现了企业的快速成长。精益创业的方法帮助企业不断试错不断调整自身的商业模式，成本和风险都相对较低。
-
Zappos实现精益创业的核心思想，先在市场中投入一个极简的原型产品，从试验网站开始运行，而不像其他电商网站是全面架设好后再来向大众公开使用。接着Zappos透过最初的网站来验证对于市场的接受度，消费者的需求大小等假设，不断的学习和接收有价值的用户反馈之后，不仅观察到了真实的消费者行为，也从中意外发现了之前未设想过的问题。Zappos利用这样的方式，对自家产品进行快速迭代优化，试验过后改进缺点，以期适应市场，帮助企业快速成长。
-
精益创业分为调查阶段和执行阶段这两个部分。文章提到，以往其它网站的做法是“设计并制作一个完整的电商网站，做好基础的测试，全面涵盖仓储、分销、物流，并提供大减价等销售方案；但他们初期只从试验网站开始运行，并不储备鞋子库存。”我认为鞋店Zappos别出心裁的做法就是，他们重视客户探索和客户验证，用MVP的方式，做了详细的调查，并快速获得用户认知。
根据精益创业原则，我们从本案例看到Zappos公司遵循了客户导向原则、行动原则，尤其是试错原则。因为精益创业是行动导向而非计划导向，由行而知，因此从这次测试中不断的学习和收集有价值的用户反馈。
-
-
-
-
-
Zappos遵循了精益创业的核心思想，投入极简的原型产品——初期网站展示的产品少而单一，不断学习有价值的用户反馈——获取了精准的消费者需求数据，对产品进行快速迭代——根据与消费者的互动，企业快速成长。这个过程也体现了以行动为导向的五个精益创业原则。案例中主要体现了精益创业五步法的第一步，调查阶段，即进行客户探索和客户验证。Zappos验证了消费者已经思想转变就绪，愿意在网上购鞋；市场对网上购鞋有没有足够的需求；他们的产品对消费者有没有价值等假设，基于这些假设的验证，Zappos更加了解消费者，为后续的执行阶段、客户生成、企业建设奠定了有效、稳固的基础。
-
-
-
-
-
-
-
-
Zappos在创立过程中体现了精益创业的五个原则：
客户导向原则方面，创始人首先进行关于消费者的需求的调查，然后步步针对消费者的需求数据展开产品的迭代升级；
行动原则方面，首先从试验网站开始运行，再逐步试验测试其他的猜想，最后再根据结果进行调整以期适应市场的需求；
试错原则方面，他们在测试过程中发现一些新问题，然后再用科学的方法试错。先用测试，然后再调整，以高效的方式，凭借较低成本，赢得市场，取得成功。
-
-
-
Zappos用极简的原型产品，在初期调研的时候建立无库存的网站，只用于验证对消费者购买偏好和需求的假设，不断的学习和用户反馈，及时发现问题并做出优化，实现产品快速并不断迭代，最终达到了降低风险和成本的目的。
添加回复
您确定给 “0” 位老师发送协议吗？
UMOOCS用户服务协议
问题分类：
--
4008987008